网上配资门户怎么登录营销先锋谢颖: 深耕客运营销筑团队提质效

“从紧盯每一组客流数据，到定制每一份出行方案网上配资门户怎么登录，我们始终以‘专业、细致、协作、创效’为标尺，把营销工作做到旅客心坎里。”谈及从事车站客运营销工作的历程，中国铁路上海局集团有限公司常州站安全生产指挥中心客运服务工班工班长谢颖语气坚定。自2019年加入车站营销团队以来，她深耕客运营销领域，2021年牵头打造车站“营销先锋”党内品牌，以精准施策、主动作为的实干精神，在运能优化、市场拓展、服务创新与团队建设中交出亮眼答卷，为车站营销工作提质增效筑牢根基。

2025年9月11日，谢颖在优化营销工作方案。刘帅摄

精耕运能“细田”，释放创效潜力。“运能兑现是营收增长的‘压舱石’，容不得半点马虎。”这是谢颖常挂在嘴边的话。为实现车站营收最大化，她摸索出“盯数据、抓节点、提建议”的运能优化模式，让每一趟列车的价值都得到充分发挥。每日清晨，她都会第一时间查看票额数据，紧盯周一上午通勤高峰、周五下午及周六上午出行高峰、周日下午返程高峰等关键时段，精准判断热门方向客流需求；除监控剩余票额外，她还实时跟踪车票售出数据及候补信息，通过积累的海量数据支撑，灵活向上级提报票额共用及策略优化建议。2024年，经她牵头提报的加开、调整重联列车建议累计成功兑现2908趟，用精准的运能调配，牢牢抓住基础客流，为车站创造更多收益。

主动出击拓市，做大团体增量。“要把服务送出去，把客户请进来。”为做大团体票市场规模，谢颖打破“等客上门”的传统模式，主动走出车站，深入常州地区大型企业、旅行社一线对接需求。她多次组织铁路出游对接会，面对面为企业、旅行社讲解铁路运输优势、最新运能信息及政策变化；针对旅游市场需求波动特点，她定期走访团体客户，动态掌握需求变化，快速调整车站运输方案，用“定制化响应”赢得客户认可。2024年，她带领团队累计办理团体业务440批次，服务旅客1.8万人次，成功新增12家单位团体账户，让车站团体票市场版图持续扩大。

2025年9月11日，谢颖电话回访客户。刘帅摄

定制暖心服务，破解出行难题。“旅客的需求，就是我们的方向。”面对特定客群的个性化出行需求，谢颖总能第一时间响应，量身定制解决方案。此前，得知江苏理工学院学生有外出实习的集中出行需求后，她立即向上级汇报争取运能支持，同时多次与学校老师深度沟通，详细讲解铁路运输安全、便捷的优势，结合学生出行时间、人数等情况，量身定制团体票办理方案，最终顺利为420名学生办理团体票，保障师生安全便捷出行，收获学校一致好评。2024年，她提前启动与该校的对接工作，再次成功办理780张团体火车票，用持续的优质服务，将“一次性客户”转化为“长期合作伙伴”。

以老带新传帮带，筑牢团队根基。作为工班长，谢颖不仅自身业务过硬，更注重团队能力的整体提升。她始终秉持“以身作则、协同共进”的理念，毫无保留地将自己在客运营销、服务技巧、数据分析等方面的经验传授给年轻同事。针对新同事不熟悉的票额提报流程，她手把手教学；遇到复杂的团体客户对接场景，她带头示范沟通技巧；在日常工作中，她还主动关心同事工作与生活，及时为大家排忧解难。在她的带领下，班组形成了团结协作、积极向上的优良氛围，团队成员业务能力快速提升，成为车站营销工作的“中坚力量”。从客运营销的“深耕者”网上配资门户怎么登录，到团队成长的“领路人”，谢颖用实际行动诠释着“营销先锋”的责任与担当，也为车站营销工作高质量发展注入源源不断的动力。

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